Quy định và chính sách

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KHÁCH SẠN QUỐC TẾ

FURNOTEL VIỆT NAM

------------------------------------------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

------------------------------------------

Các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website 

https://furnotel.vn/; http://thietbikhachsan.biz; http://hotelequipment.com.vn .

1. Quy trình dành cho khách hàng mua hàng trên web:

Khi có nhu cầu mua hàng trên các web https://furnotel.vn/; http://thietbikhachsan.biz; khách hàng thực hiện theo các bước sau đây:

- Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm cần mua từ các Web: https://furnotel.vn/; http://thietbikhachsan.biz

- Bước 2: Chọn số lượng cần mua sau đó ấn vào "Mua hàng" hoặc "Mua ngay"

- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin: tên, địa chỉ, số điện thoại vào mục "Mua hàng" hoặc "Mua ngay"

- Bước 4:  Nhân viên kinh doanh sẽ gọi điện xác nhận lại

1. Quy trình dành cho người mua hàng

Khách liên hệ trực tiếp bằng điện thoại hoặc hộp Chat để hỏi hoặc đặt hàng cũng như phản ảnh các vấn đề liên quan đến hàng hóa

1. Quy trình giao nhận vận chuyển:

Khi đặt hang thành công, https://furnotel.vn/; http://thietbikhachsan.biz; sẽ gửi email và tin nhắn xác nhận.

1. Quy trình xác nhận/ hủy đơn hàng:
2. Xác nhận đơn hàng:

- Khi tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng. Nhân viên https://furnotel.vn/; http://thietbikhachsan.biz; http://hotelequipment.com.vn sẽ kiểm tra thông tin đặt hàng từ người mua. xác nhận (bằng điện thoại/ tin nhắn/ mail) cho Người Mua rằng đơn đặt hàng có hợp lệ hay không và sẽ đồng ý giao hàng cho người mua hay không.

- Thời gian xử lý đơn hàng trong khoảng từ 1 giờ đồng hồ đến 2 ngày, tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn và độ chính xác thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi.

1. Hủy bỏ đơn hàng:

- Tùy từng quy định của mỗi đơn hàng.

1. Quy trình bảo hành, bảo hành:

Theo quy trình công ty và tùy thuộc mỗi loại hàng hóa.

Thông thường là 12 tháng.

1. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

- Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch và hành khách sẽ được các bên thương lượng giải quyết, trong trường hợp không tự giải quyết được thì một trong hai bên có quyền đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật;

- https://furnotel.vn/; http://thietbikhachsan.biz; http://hotelequipment.com.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch.

- https://furnotel.vn/; http://thietbikhachsan.biz; công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẩn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

1. Quy trình thanh toán

Mọi giao dịch được thanh toán qua tài khoản sau:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KHÁCH SẠN QUỐC TẾ FURNOTEL VIỆT NAM

Tài khoản số:

1511 9999 8888 Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Chi nhánh Hoàng Cầu - Hà Nội

1. Đảm bảo an toàn giao dịch

Sàn giao dịch thương mại điện tử https://furnotel.vn/; http://thietbikhachsan.biz; http://hotelequipment.com.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:   

Bảo mật thông tin quý khách là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua sắm trực tuyến tốt nhất cho quý khách tại https://furnotel.vn/; http://thietbikhachsan.biz; http://hotelequipment.com.vn cam kết việc sử dụng thông tin trên sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi.

1. Cam kết thông tin của quý khách chỉ dùng để:

- Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng

1. Cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của quý khách.
2. Tuy nhiên, quý khách không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin.
3. Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của quý khách trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của

Vui lòng liên hệ:

Hotline: +84 (0)986 178 087 

Email: gmfurnotel@gmail.com